Politique de Confidentialité

Introduction

Bienvenue sur le site de Ciel & Sol. Nous nous engageons à protéger la confidentialité de nos utilisateurs et clients. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web www.ciel-et-sol.com, utilisez nos services, ou participez à nos ateliers.

Nous vous invitons à lire attentivement cette politique pour comprendre nos pratiques concernant vos données personnelles.

Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter diverses informations personnelles pour vous offrir une expérience optimale et améliorer nos services. Ces informations peuvent inclure :

• Données d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone. Ces informations sont collectées lorsque vous créez un compte, vous inscrivez à un atelier, passez une commande ou nous contactez via notre formulaire.
• Données de paiement : Informations relatives à vos transactions (numéro de carte de crédit, date d'expiration, CVV) sont traitées par des prestataires de services de paiement sécurisés et ne sont pas stockées directement sur nos serveurs.
• Données techniques et de navigation : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée de la visite, appareil utilisé (ordinateur, mobile, tablette). Ces données sont collectées automatiquement via des cookies et technologies similaires.
• Préférences : Vos préférences en matière de produits, ateliers suivis, et communications marketing.

Comment nous utilisons vos informations

Vos informations sont utilisées pour diverses finalités, telles que :

• Fournir et gérer nos services : Traitement des commandes, inscription aux ateliers, gestion des abonnements et des livraisons.
• Communication : Répondre à vos questions, vous envoyer des confirmations de commande ou d'inscription, des informations importantes sur nos services, et des newsletters si vous y avez consenti.
• Amélioration de notre site et de nos services : Analyser l'utilisation de notre site pour identifier les améliorations possibles, personnaliser votre expérience.
• Marketing et promotion : Vous informer sur nos nouveaux produits, ateliers ou offres spéciales susceptibles de vous intéresser, toujours avec votre consentement préalable.
• Sécurité : Protéger notre site web et nos utilisateurs contre la fraude et les activités non autorisées.

Partage de vos informations

Ciel & Sol s'engage à ne pas vendre, louer ni échanger vos informations personnelles à des tiers à des fins marketing sans votre consentement explicite.

Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : Des entreprises tierces qui nous aident à exploiter notre site web, à traiter les paiements, à livrer les commandes, ou à fournir des services d'analyse (ex: Google Analytics). Ces prestataires sont tenus par contrat de protéger vos données.
• Autorités légales : Si la loi l'exige ou si nous pensons de bonne foi que cette divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui, enquêter sur une fraude ou répondre à une demande gouvernementale.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir des informations sur les données que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données, sous certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré et transmissible.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à [email protected].

Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil qui nous aident à :

• Reconnaître votre appareil lors de visites ultérieures.
• Comprendre comment vous utilisez notre site.
• Personnaliser le contenu et les publicités.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour vous alerter lorsqu'un cookie est envoyé. Cependant, certaines fonctionnalités de notre site pourraient ne pas fonctionner correctement sans les cookies.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de "Dernière mise à jour". Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

Dernière mise à jour : 25 mai 2024